Waar huishoudwinkelketen Blokker gisteren omviel, laten de kwartaalcijfers van budgetconcurrent Action vandaag zien waar al die klanten heen zijn gegaan.
In Nederland zitten private-equityfondsen in bijna alle sectoren: totale investering 51 miljard euro. Maar over beloningen en bonussen hoor je ze zelden. Twee recente vonnissen tonen hoe expat-managers van Action, in handen van het Britse 3i, hun miljoenenverdiensten buiten bereik van de fiscus hielden.
Een 64-jarige man uit Delft heeft Action voor de rechter gesleept. Hij kreeg tijdens het shoppen een Boeddhabeeld van 4,5 kilo op zijn hoofd en belandde in het ziekenhuis. De vrouw die het beeld op zijn hoofd liet vallen, verliet ongezien de winkel. Volgens de rechter is er sprake van een ‘zeer ongelukkige samenloop van omstandigheden’. Maar het slachtoffer laat het er niet bij zitten en eist een schadevergoeding, zegt hij tegen het AD. ,,Action moet haar verantwoordelijkheid nemen.”
Action en speelgoedproducent Toi-Toys zijn hun boekje te buiten gegaan met het verkopen van een slijmballenmachine die verdraaid veel weg had van een bestaand product. Dat heeft de rechter geoordeeld in een kort geding dat het Apeldoornse ondernemersechtpaar Nico Blauw en Larissa Louwman had aangespannen tegen het Eindhovense Toi-Toys.
Action haalt in sommige winkels de zelfscankassa weg. Dat zorgt bij klanten voor opgetrokken wenkbrauwen. Het bedrijf ontkent dat de actie iets te maken heeft met een toenemend aantal winkeldiefstallen.
Na een paar flinke regenbuien is de Action in Ermelo onder water komen te staan. Brandweerlieden probeerden de winkel met vloertrekkers droog te krijgen.
Al tijden behoort Action tot de snelst groeiende winkelketens van Europa. Ook vorig jaar bevestigde de discounter die status. In 2022 werden maar liefst 280 nieuwe winkels geopend: een record. De omzet steeg met 30 procent naar 8,9 miljard euro. Het bedrijf nam 8000 nieuwe mensen aan.
De Action bevoorraadt zijn winkels met trailers die een stuk hoger lijken dan normale aanhangers. Maar waarom zijn ze zo groot en waarom doet niet iedereen dat?
Het succes van koopjesketen Action houdt aan met deze week opnieuw daverende kwartaalcijfers. Naast groei is duurzaamheid prioriteit, zegt topvrouw Hajir Hajji. ,,Duurzaam hoeft niet altijd duur te zijn.’’
Het winkelcentrum de Kwinkelier in Bilthoven begint langzaam vol te raken. Nadat de Kruidvat zich eerder dit jaar al gevestigd had in het blok waar de voormalige bibliotheek gehuisvest was, verrijken binnenkort ook de Action, Basic-Fit en een nieuwe HEMA het aanzicht van de Kwinkelier.
Terwijl winkelketens zoals Hema en Blokker alle zeilen moeten bijzetten om het hoofd boven water te houden, gaan de omzetcijfers van de Action jaar na jaar door het dak. Wat is Action's succesformule en waarom lukt het concurrenten niet om mee te komen?
Na 24 jaar bij Action wordt Hajir Hajji (41) de hoogste baas bij de koopjesketen. Haar loopbaan is een verhaal dat werkgevers maar al te graag met de buitenwereld delen.
Action heeft een nieuwe directeur benoemd. Vanaf 1 januari wordt Hajir Hajji – die 24 jaar geleden als vakkenvuller bij de discounter begon – formeel de opvolger van Sander van der Laan.