Retouren | Netherlands Feed

Retouren. Alleen bij het noemen ervan krijgt menig webwinkelier het al warm. Hoge retourpercentages, retourkosten en klanten die het retourrecht misbruiken. Gelukkig is op dat laatste gebied nu onderzoek gedaan, zodat we antwoord krijgen op de relevante vraag: voldoen webwinkels wel aan de (retouren)behoefte van de consument?